• Santiago: 1 a 5 días hábiles
• Regiones: 2 a 7 días hábiles
  

En eventos como Cyber o Black Friday, los tiempos pueden aumentar a 5 a 10 días hábiles.

Recibirás un correo con el número de seguimiento una vez que tu pedido sea entregado al transportista.

Se realizará un segundo intento de entrega dentro de 48 horas.

Si no hay recepción nuevamente, el pedido será devuelto y se coordinará un nuevo envío.

El despacho gratis aplica en:

• Región Metropolitana: compras sobre $49.990
• Regiones seleccionadas (III a X): compras sobre $79.990
  

Exclusiones por comuna:

• III Región: Chañaral, Diego de Almagro
• V Región: Juan Fernández, Isla de Pascua
• IX Región: Cholchol, Curacautín, Curarrehue, Lonquimay, Los Sauces, Lumaco, Melipeuco, Purén
• X Región: Chaitén, Cochamó, Curaco de Vélez, Futaleufú, Hualaihué, Palena, Puerto Octay, Puqueldón, Queilén, Quellón, Quinchao
• XIV Región: Corral, Futrono, Lago Ranco, Panguipulli
  
  Regiones donde no aplica despacho gratis: I, II, XI, XII y XV.

Esta promoción puede modificarse en el tiempo según condiciones comerciales.

Sí, tienes un plazo de 90 días desde la fecha de emisión de la boleta o factura para solicitar un cambio o devolución.

Debes enviar un correo a contacto@beactivestore.cl indicando:

• Número de orden y foto de la boleta de compra
• Fotos del producto a cambiar (incluyendo código de barras/etiqueta)
• Producto por el cual deseas hacer el cambio (de valor similar o mayor)
• Motivo del cambio

Luego debes enviar el producto a la bodega y compartir el número de seguimiento.

Una vez recibido, se enviará el nuevo producto solicitado.

El envío del producto hacia la bodega es a costo del cliente.

Entre 10 a 15 días hábiles desde que la devolución es aprobada.

Sí, debes escribir indicando el motivo y se te informarán los pasos a seguir.

Debe ser devuelto en las mismas condiciones. Una vez recibido, se informará si la anulación es aprobada o rechazada.

Debe estar sin uso, sin daños, con etiquetas, embalaje original y con boleta física.

Sí, no se aceptan cambios en ropa interior por normativa de higiene.

Sí, cuentan con garantía legal.

Aplica en caso de fallas o defectos, y puedes optar por cambio, reparación o devolución del dinero dentro de los 3 meses desde la recepción.

Debes enviar un correo con fotos del producto y una descripción del problema para evaluación.

Se paga a través de MercadoPago con tarjetas de crédito o débito emitidas en Chile. El sitio cuenta con seguridad SSL y no almacena datos de tarjetas.

El equipo puede contactarte para validar la información. Si no se logra contacto en 72 horas, la orden puede ser anulada.